Envio e prazo de entrega
TERMOS DE ENTREGA
A Diversidade Virtual trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio internacional e Nacional
1.1. Política de Compra - Envio Internacional
Todos os produtos disponíveis na Diversidade Virtual são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega pode levar de 3 à 8 semanas (em média após a postagem do produto). O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
1.2. Política de Compra - Envio Nacional
Os produtos de envio nacional são enviados direto dos nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. A entrega pode levar de 5 a 20 dias úteis, o que pode variar de acordo com o produto, as informações estarão na página do mesmo. O envio do produto é efetuado no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 2 a 5 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, e nos responsabilizamos em restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.3. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido, mas caso o produto chegue após a restituição entraremos em contato para que seja feito o pagamento do mesmo ou a devolução do produto.”
Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.4. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Diversidade Virtual se compromete a instruir o cliente orientando sobre como rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Diversidade Virtual.
O código para rastreamento do pedido é informado no prazo de 3 a 7 dias uteis após a confirmação do pagamento.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar as informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Diversidade Virtual providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Diversidade Virtual não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente deverá pagar um novo frete no valor de 50,00 para reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Diversidade Virtual. Fique tranquilo, você paga somente o valor do produto informado em nosso site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela FN Presentes.
Equipe Diversidade Virtual
